TECFYRH - COPIAR LAYOUT

 

TECFYRH - Copiar Layout

Defeito: Perca de tempo montando Layout 1 a 1

Resumo: Temos a possibilidade de copiar um Layout já existente em outro modelo de contratação, claro que temos que cria-lo ao menos 1 vez, e caso ele seja usado em outro modelo de contratação podemos copiar usando o método abaixo.

Solução: Vá ate CONFIGURAÇÕES -> ASSINATURAS -> SELECIONE O MODELO DE CONTRATAÇÃO (BASE) -> CLIQUE EM COPIAR -> SELECIONE O MODELO DE CONTRATAÇÃO ( NOVO ) E CONFIRMAR.

Autor: Felipe Gonçalves - Soluções 

TECFYRH - LISTA DE SELEÇÃO INCOMPLETA

 

TECFYRH - LISTA DE SELEÇÃO INCOMPLETA

Defeito: Não existe defeito.

Causa: O problema acontece por que a lista de seleção foi populada preenchendo o campo EMPRESA e FILIAL, quando isso acontece o sistema entende que so deve exibir a lista de seleção baseada na empresa do candidato e nos itens disponíveis associado aquela empresa. Basicamente se nenhum item da lista tiver empresa, ele exibe toda a lista pra qualquer candidato, caso 1 item apenas seja preenchido, ele vai limitar todo o resto nao preenchido.

Solução: Acesso o TECFYRH-> MODELOS -> LISTA -> "NOMEDOCUMENTO" -> "NOMEATRIBUTO" -> EDITE A LISTA DE SELEÇÃO -> EXPORTE A LISTA -> ELIMINE TODAS AS EMPRESAS E FILIAIS DOS ITENS DA LISTA-> IMPORTE NOVAMENTE. Isso deve resolver o problema.

Autor: Felipe Gonçalves - Soluções 

SIGNON - TROCA DE E-MAIL SIGNON

TECFYRH - TROCA DE E-MAIL SIGNON

Defeito: Não existe defeito.

Causa: Em algum momento houve a necessidade da alteração, ou o candidato perdeu acesso ao e-mail, ou ele nao tem celular e precisa enviar documentos para o RH imprimir e ele assinar presencialmente.

Solução: Abra o perfil do cliente no SIGNON, e utilize o menu PASTA/DOCUMENTOS para pesquisar o e-mail do candidato, após localizar clique nas duas setas, depois no Boneco para editar e altere o e-mail.

Autor: Felipe Gonçalves - Soluções 

TECFYRH - CANDIDATO NAO RECEBE DOCUMENTO PARA ASSINATURA

 TECFYRH - CANDIDATO NAO RECEBE DOCUMENTO PARA ASSINATURA

Defeito: Candidato nao recebe documento para assinatura, após enviar pelo TECFYRH

Causa: 

1- O Documento nao tem a checkbox selecionada para envio ao candidato.

2- O E-mai está errado ou ele nao olhou na caixa de saida ou span.

3- Servidor de e-mail do SIGNON esta fora.

Solução:

1- Habilite a checkBOX conforme print abaixo, Configuração -> Assinaturas -> selecione o modelo e o documento -> avança até a ultima etapa e Habilite a CheckBox.

2- Corrija o e-mail direto no Signon e reenvie o documento. 

Utilize o passo a passo deste link. Click Aqui

3- Acione o Alexandre para correção.

Autor: Felipe Gonçalves - Soluções 

TECFYRH - TROCAR E-MAIL DE USUARIO

 TECFYRH - TROCAR E-MAIL DE USUARIO

Defeito: Nao existe defeito, porem pode surgir a necessidade da troca do e-mail de um usuário já existente no sistema.

Causa: Duas empresas podem ser uma só, porem com contratos diferentes, e o e-mail cadastrado pode ter a necessidade de ser alterado.

Solução: Inicie o processo de cadastro de um novo funcionário, com o CPF já existente no banco, será exibido o cadastro atual e se você deseja criar um novo ou apenas associa-lo, Você precisa criar um NOVO, e colocar o novo e-mail.

Observações: Em hipótese alguma você deve fazer os procedimentos abaixo.

                                    -Excluir o usuário antigo, após criar o novo.

                                    -Associar o novo e-mail ao cadastro já existente.

                                    -Trocar o e-mail sem permissão ou solicitação do cliente.

Autor: Felipe Gonçalves - Soluções 

Service Engine error 919.220

Fabricante:Lexmark 

Modelo: MX910

Defeito: Service Engine error 919.220

Causa: pode ser de uma versão mais antiga do firmware ou do nível do mecanismo.

1. Escolha o método de atualização do firmware.
   1. Unidade flash USB ou pen drive.
   2. Usando um computador.
2. Depois de baixar o firmware mais recente, extraia o arquivo zip e localize o arquivo flash do firmware (.fls).
3. ATUALIZÇÃO VIA PENDRIVE
4. 2- insira o pendrive na impressora, selecione o arquivo e clique na opção atualizar o codigo
   

   
   
   
   3- espere a atualização ser concluida.
   
   
   OBS: Não desligar a impressora e não mandar impressão durante o processo. O equipamento ira perder as configurações de rede e de aplicativos tambem, sera necessario configurar novamente.
   
   
   ATUALIZÇÃO VIA WEB:
   
   
   Acesse a impressora via ip Ex: 10.10.10.254

   

   
   
   
   

   Vá ate a opção de configurações e siga até atualizar o firmware:
   

   
   

   Siga até escolher ficheiro e selecione o arquivo para atualização.

ASS: Yago

TECFYRH - CANDIDATO NAO RECEBE DOCUMENTOS

 TECFYRH - CANDIDATO NAO RECEBE DOCUMENTOS

Defeito: O candidato acessa seu perfil para enviar documentos mas a lista esta vazia, ele nao tem nenhum documento para preencher ou anexar.

Causa: O único status que nao envia documentos para o candidato é o CADASTRADO, enquanto o perfil dele tiver o status cadastrado ele nao vai receber documentos. Isso por que o cliente pode cadastrar contratações mas inicia-las quando eles quiserem, ganhando tempo e deixando candidatos prontos antes do inicio da contratação.

Solução: Para corrigir é simples, acesso o perfil do candidato em, ADMISSÔES -> LISTA ou KANBAN -> Altere o status de cadastrado para INICIADO. 

    LISTA: Visualize o perfil do candidato, clique em resumo, e altere o status com a lista de seleção.

    KANBAN: Localize o perfil do candidato e arraste ele para a coluna Iniciados.

Autor: Felipe Gonçalves - Soluções